Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Aufträgen im Ticket-System
• Analyse und Behebung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second-Level-Support
• Hard- und Software Support für unsere Mitarbeiter/-innen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der IT-Sicherheit
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
• teamübergreifendes Arbeiten mit unseren Partnern

Das bringst du mit

• Umfangreiche Erfahrung im Bereich Webhosting, idealerweise ergänzt durch eine Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Kundenbetreuung
• Grundkenntnisse in den Bereichen Domains, DNS und Webserver
• Selbstständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Verständnis für hohe Servicequalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

• 32 Tage Urlaub für eine gesunde Work-Life-Balance
• Bis zu 95% Homeoffice, um flexibel arbeiten zu können
• Kostenlose Getränke in unserem Büro für einen energiereichen Arbeitstag
• Eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit für die Zukunft bietet
• Freiheit bei der Wahl deiner Arbeitsgeräte
• Kostenfreie Nutzung unserer Colocation am Standort FRA7
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um dein Wissen zu erweitern

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der IT-Infrastruktur.