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14.03.2025
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Ausschreibung startenosTicket Webhosting: Anbieter und Anforderungen
Mit einem osTicket Webhosting bekommst du ein maßgeschneidertes Hosting-Angebot, das ideal für die Verwendung von osTicket als Ticket-System Software geeignet ist.
Was ist osTicket?
osTicket ist ein weit verbreitetes und Open-Source-Support-Ticket-System, das eine effiziente und einfache Möglichkeit zur Verwaltung und Beantwortung von Kundenanfragen bietet. Es wird häufig von IT-Abteilungen, Helpdesks und Kundensupport-Teams verwendet. osTicket ermöglicht es Benutzern, Supportanfragen in Form von Tickets zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Jedes Ticket erhält eine eindeutige Nummer, die eine einfache Verfolgung und Referenzierung ermöglicht. Das System kann so konfiguriert werden, dass es automatisch E-Mails von Kunden in Tickets umwandelt, was eine nahtlose Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten ermöglicht. osTicket bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Formulare für die Ticketeinreichung zu erstellen, was sicherstellt, dass alle erforderlichen Informationen bei der ersten Kontaktaufnahme erfasst werden. Tickets können basierend auf ihrer Dringlichkeit priorisiert und automatisch oder manuell an die entsprechenden Supportmitarbeiter zugewiesen werden. osTicket ermöglicht es Unternehmen zudem, eine eigene Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen (FAQs) zu erstellen und zu pflegen, um Kunden die Möglichkeit zu geben, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden. Das System bietet Berichterstattungs- und Analysewerkzeuge, die Einblicke in Support-Aktivitäten und -Leistungen geben.
osTicket ist besonders attraktiv für Organisationen, die eine kosteneffektive, aber leistungsstarke Lösung zur Verwaltung des Kundensupports suchen. Da es Open-Source ist, können Benutzer die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und ohne die Kosten für Lizenzen oder Abonnements nutzen.
Welche Anforderungen stellt osTicket an ein Webhosting?
osTicket stellt nur geringe Anforderungen an das Webhosting, um reibungslos zu funktionieren. Neben einem Apache Webserver und PHP Scriptsprachenunterstützung werden MySQl oder MariaDB Darenbanken benötigt.
| technische Vorraussetzungen | für osTicket |
|---|---|
| PHP Version |
PHP 8.1+ |
| Datenbanken | MySQL 8.0+ MariaDB 10.2+ |
| Webserver | Apache, LiteSpeed, IIS |
Detaillierte Informationen zu den technischen Voraussetzungen für die jeweils aktuelle Version sind direkt beim Entwickler zu finden unter: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/Installation.html
Webmaster, die osTicket als Ticket System nutzen möchten, können sich in unserem osTicket Webhosting Anbieter Vergleich nach passenden Providern umsehen.
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